بناء السلام في عقول الرجال والنساء

Internet Governance Glossary

2

2.11 جودة الخدمة

<البنى التحتية للإنترنت> مقياس للأداء الكلي للشبكة يبيِّن جودة الاتصالات وإمكانية التعويل عليها، وينظر إليه مستخدمو الشبكة عامة باعتباره المستوى الأدنى المضمون للأداء.

ملحوظة:

 إن جودة الخدمة في شبكات تبديل الحِزَم - مثل شبكة الإنترنت التي تزخر بالمحتويات المتعددة الوسائط والتطبيقات الحساسة للتأخير - تتأثر بعوامل "بشرية" أو "تقنية" مختلفة. ويسفر ذلك، من وجهة نظر المرسِل والمتلقي، عن جملة مشكلات منها ما يلي:

 

  • قلَّة تدفق البيانات؛
  • إغفال الحِزَم؛
  • الأخطاء؛
  • التأخير؛
  • التقطُّع؛
  • الوصول بغير ترتيب.