Internet Governance Glossary
2
2.11 جودة الخدمة
<البنى التحتية للإنترنت> مقياس للأداء الكلي للشبكة يبيِّن جودة الاتصالات وإمكانية التعويل عليها، وينظر إليه مستخدمو الشبكة عامة باعتباره المستوى الأدنى المضمون للأداء.
ملحوظة:
إن جودة الخدمة في شبكات تبديل الحِزَم - مثل شبكة الإنترنت التي تزخر بالمحتويات المتعددة الوسائط والتطبيقات الحساسة للتأخير - تتأثر بعوامل "بشرية" أو "تقنية" مختلفة. ويسفر ذلك، من وجهة نظر المرسِل والمتلقي، عن جملة مشكلات منها ما يلي:
- قلَّة تدفق البيانات؛
- إغفال الحِزَم؛
- الأخطاء؛
- التأخير؛
- التقطُّع؛
- الوصول بغير ترتيب.
English: 2.11 Quality of service / QoS